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 售后服务政策
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售后政策:一月包换,三年保修,终身维修

1、一月包换
  客户购买产品之日起,一个月内要求换机,必须满足以下条件:

  1. 具有有效购机发票或收据,三包凭证
  2. 机器正常使用出现性能故障
  3. 外观完好无损伤

  不具备换机条件的不能退换,可根据客户要求给予维修


2、三年保修
  客户购买产品之日起,年内具备以下条件的享受免费维修:

  1. 具有有效的购机发票或收据及三包凭证
  2. 正常使用出现性能故障

  出现以下情况实行收费维修:

  1. 人为损坏(私自拆机、改装、使用不当等)
  2. 不可抗拒因素造成的损坏(火灾等)
  3. 无有效购机发票或收据及三包凭证
  4. 缺配(附)件,按公司规定配件收费标准收费

3、终身维修

  客户购买产品之日起,年之后可享受终身维修,由售后服务中心按公司提供的收费标准收取维修劳务费和材料成本费。

对于以下几种情况,客户服务中心在进行维修时将酌情收取一定的材料成本费和维修劳务费。具体收费标准视具体情况而定。
  1、未能出示或所出示产品保修凭证与产品不符或有虚假记录时;
  2、产品或其部件已超出免费保修期;
  3、因电压异常、使用环境不当而导致的故障;
  4、操作员操作不当造成的故障;
  5、在运输、搬卸过程中由购买方造成的故障;
  6、未经厂家授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障;
  7、未能按操作手册上所写的使用方法和注意事项进行操作而造成的故障;
  8、由于不可抵抗力等自然因素而造成的故障;

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